喜欢你,就说出来!
小静
今天下午去市作协的一个讲习班上做了个讲座,讲得热情而灵感迭出,很开心!
讲座之后和几位热情听众交流,得到赞扬并被邀请做新的讲座,去帮助需要音乐的人,很开心!
坐车回家,和老公在家附近一个刚开业不足一月的西餐小店吃饭,很开心!
结账的时候我问小伙子服务员:你们有意见本吗?我写点意见。他一下子紧张了,跑去吧台小声问里面另一个小伙子:咱们有意见本吗?俩人互相瞪眼一秒钟,里面那孩子挺灵,说,有的有的!只见他急急忙忙在架子上找到一个小本子,连同一支笔,递给我。
小伙子很乖巧,退回到吧台那边。老姚有点奇怪:你有什么意见?我笑笑:等着啊,写完了给你看。
这就是我写的意见:
非常喜欢你们的小店。自试营业到今天我们已经来了三次了。你们的服务员很可爱,食品很可口,环境很优雅,音乐很美。为这个小区有你们感到由衷地高兴!祝生意兴隆。 顾客 2011年8月19日
字写得很大,没带老花镜的老姚也能看清楚,他笑了。
我写的时候,小伙子就在不远的吧台往这边看,我故意没表情地“奋笔疾书”。然后对他说,写好了!他紧张兮兮地接过去,没敢看,直接交给了柜台里面那一位,然后给我们拉开门,说谢谢。老姚说了一句:别紧张,是表扬你们呢!他本来职业性的微笑一下子变得那么灿烂。
喜欢你们,为什么不说呢?我的高兴,为什么不传达给你呢?
如果人人都能大声地说出发自内心的赞赏,这个世界该有多好啊!
现在好多了,中国人也学会当面真诚地赞扬对方了。以前的确很少见,除了恭维,一般人不会当面赞扬人。我以前一直觉得那是一种虚伪,就算心里很感动,真的很想告诉他人,但还是说不出口,只好把赞赏和感谢默默地存在心里。
刚开始在学校接触外籍教师,他们的公开且大声的赞扬让我吃惊,师生音乐会上一曲结束,他们总是在鼓掌的同时高喊very good!wonderful!excellent!有时表演不算太精彩甚至有纰漏,他们仍然热情地说出赞扬的话,据我观察,他们绝对不是恭维,而是真诚的善意和热情的鼓励。
还记得我第一次被人当面赞扬,是一个外籍老师的女儿,她比我略小几岁,我陪着她和她妈妈去逛街,她突然直愣愣地看着我说“我喜欢你的头发”,我当时真是一愣,还真没听过这么直截了当夸人的!那时我是披肩长发,看看她,一头卷曲的金发,却羡慕我的黑发,但看着她的眼睛,我相信她是真的那么想。
后来我渐渐明白了,发自内心的赞扬一定要说出来,如果当时没机会,事后也要尽可能补上,特别是对学生。比如有的学生在课上发言,即便说的不是很完美,但首先要赞扬他的大胆和积极思考,他的学习状态就会越来越好。有时也在QQ上对某个学生说:我很喜欢你这篇文章,我喜欢你今天的讲演,你做得很好!
表扬的力量是不可估量的。当然,前提一定要是真诚的。虚伪的好话,我到今天还是说不出来。
再说批评。与赞扬一样,也是要以真诚、善意为前提。
1.还是先在俺熟悉的职业范畴里说。老师的批评一定要是建设性的,是学生可以修正的。假如说“你真笨死了”,这种批评等同扼杀。我们学校曾有个老教师说话特别损,有个学生在上视唱练耳课的时候总是唱不准,这位老师说“我要是唱成你这个样子,早就从窗户跳下去了!”那女生顿时泪流满面,还好,没跳楼,但肯定是遭到严重的心理创伤,甚至会影响一生。除了善意、真诚,批评的艺术也是很复杂的,不同的对象、不同的事情,批评的力度和语言都是不同的。这我就不举例了,心理学老师隐泉比我懂得更多。
2.如果是对社会上的不良现象,说老实话,我大多不敢贸然批评。比如前面说到的在饭店里大骂服务员的那个人,我当时心里特别气,真想走过去说“你这就不对了,有意见好好提,干嘛骂街,再说我全都看在眼里了,你的确是一进门就匆匆往里走,这小伙子都没来得及问您一声……”,可是我敢吗?真不敢。弄不好这大胖子恼羞成怒,把一腔邪火就发到俺老太太头上了。多年前在北京音乐厅我有过一次悲惨遭遇,台上已经开始演奏了,我座位前面的一个女子给她的孩子吃零食,塑料袋哗啦啦响了老半天,正巧这时的音乐很弱,半场人都愤怒地转过头来看她,可她毫无感觉(也许是假装不知道),我实在忍不住了,轻轻碰了一下她的肩膀,用手指放在唇上做了个“嘘”的手势,哇,这下惨啦,她大声地说“怎么啦?啊?我给孩子吃点东西都不行吗?有什么了不起的啊?”那声音是刚才塑料袋声响的好几百倍,全场人都惊了,连台上演奏员都往这边看过来了。唉,遇到这种人,除了忍,还有啥办法呢?
3.如果仅仅是自己个人的偏好,比如不喜欢同事穿的某件衣服,关系又不是那种特熟的,就大大咧咧甚至当众批评说“呀,你这身衣服太难看了!”或者是故意讽刺他人“瞧你长的这德行,看见你就恶心!”这太伤人了不是?再说,你自己的审美观怎么能强加到他人头上呢?这种话还是不说的好。
4.下面我要有点严肃了。我觉得我理解建新这句话:“如果人人都能大声地说出发自内心的不满,这个世界该有多好啊!”因此表示赞同。我相信建新所说的不满不是一点点个人的好恶,而是正义的、负责任的社会关怀和公共道德关怀。就说最近国内发生的一些大事吧,723事件铁道部极其糟糕的回应与处理,如果没有百姓利用微博发出的愤怒的呼号,没有一些勇敢记者的呼吁和批评,也许事情不是现在这样(调查结果还没出来,老百姓正在期待中,但跟最初大不相同了,如铁道部撤出调查组、铁路全面减速等等),如果没有人关注红十字会捐款的去向,一些贪污腐败者还在不知羞耻地大摇大摆,绝对不会主动公布账目……这样的批评,是建设性的,是负责任的,对这些站出来大声提出批评的人,我由衷地崇敬!
5.最后说说批评的环境。这里当然还是说社会、政府。前面我也提到了,因言获罪是我国历史的一大特点了,那么,今天还有没有?有!那些引起全社会乃至全世界关注的例子我就不说了(说了,我也得获罪)。就说在论坛上把,我已经接到过几次短信了,大部分是好意,让我发言注意点,别太尖锐,弄不好被坏人利用,陷害我。但也有威胁的短消息,这我都懒得说,不屑说。其实论坛上还有过公开的威胁呢,对争论的对方大声宣称:“你反动!我在公安局有人”,云云。的确,政治环境还是要注意的,但这与问题的实质根本就是两码事。违反人性的事情我们每天都能看到,但是让你表达你可以表达,不让你说,你就立马销声(匿迹嘛,那还要看你够不够格)。多么希望我们的政府是真正接受百姓监督、欢迎人民批评的政府呀!在这个意义上我要跟建新一起大声说:“如果人人都能大声地说出发自内心的不满,这个世界该有多好啊!”
昨天去理发,去早了,站在外面等了一会儿。开门时十几个店员在门外集合,站成两排,领班的喊“向左转!”所有人回答“yes,sir!”“向后转!”“yes,sir!”都是年轻人,有的看上去简直就是中学生。
进去先洗头,前台派了一个小男孩过来,他大声说:“您好!很高兴为您服务!我是本店助理小飞,请相信我是最好的!”看着他的娃娃脸,真是让人喜欢。洗头时问他多大了,他说“我十六了,十足年龄!您一定得相信,我真的是最好的助理。前些日子我们15家连锁店技术比赛,一百多个助理我进了前十名呢!”我说,当然相信啦,你做得的确好啊。
他后来一边干活一边给我讲最初学理发的经历。一年前第一次给顾客卷头发,就是烫发前的那道工序,把所有头发一缕一缕地卷起来,虽然之前练过无数次了,但真的在顾客头上做还是不行,手抖得一塌糊涂完全控制不住,用膝盖偷偷顶住椅子,还是抖得不行,把那阿姨都抖笑了,说孩子你怕啥呀?他终于没干成,狼狈地跑掉了,老板换了一个助理来。我也很好奇,为啥那么怕呢?卷不好重来不就行了?他说,唉,那时我小啊,刚来时个子也不高,总觉得自己会受欺负,也怕顾客生气。还好,我学得挺快的,大家也喜欢我,师傅特愿意教我,我就名列前茅了。
这个来自河南农村的小飞才刚刚十六岁,已经工作了一年多了,不知这算不算童工?他是初中毕业就养活自己了。没敢问他是否还想上学,问了也没意义。那就真心地为他的自豪高兴吧!
再讲一件事。不是开心,是震动。我在第一楼里说到我那个讲座结束后,接受了新的讲座邀请,去帮助需要音乐的人。是谁呢?警察。
那天听讲座的人里有一位是公安局负责文化的处长,因为听我在讲座里谈到了音乐与人的生理、心理关系,还有一点音乐治疗学的原理和功用,他很激动地对我说:我刚才一直在想,你能不能为我们的警察讲讲怎么用音乐缓解精神压力?我很好奇:他们压力很大吗?他的回答让我吃惊:“太大了!他们责任重大,这导致很多警察都有心理问题,回到家里经常拿老婆孩子当出气筒,严重的还会出大问题,真有自杀的。我真希望音乐能帮助他们缓解压力,他们的家人也不至于那么受罪。”
说老实话,我心里真的震动了一大下!在我眼里,警察都是神气活现耀武扬威的,对人很凶,个别人还依仗职权欺压百姓、占百姓的便宜,在中国几乎没什么人会喜欢警察。可有人想过他们的辛苦和压力吗?反正我从来没有。可见我没把他们当成一个个的人来看,而是仅仅当做一个符号了。我更没想过当警察的妻子和孩子会那么倒霉,太同情了!
我对这位处长说,好的,您定下时间后早点告诉我,我准备一下,编出几组有针对性的音乐来,教他们在日常生活中使用,希望能对他们缓解压力有点帮助。
想起前些日子速滑运动员王濛的事情,她对白岩松说的话大概让很多人也都震惊了一下:“我们是弱势群体。”大概也没人会这样看那些在赛场上英姿飒爽、在领奖台上光彩照人的运动员吧?
每个人都有自己的问题,都是有血有肉的个体,都需要理解和关怀。他们不是符号,诸如“服务员”、“警察”、“运动员”、“保姆”、“护士”,他们和我们一样,是一个一个的、独立的、仅来世界走一遭的生命,是脆弱的,是对生活抱着期待的。
把一楼的“如果”拿来放在一起吧:
如果人人都能大声地说出发自内心的赞赏,这个世界该有多好啊!
如果人与人之间都能这样互相理解,这个世界该有多温暖啊!